網購美食不吃虧 7天內可退換

UrNews
更新日期:2011/02/18 11:37

(Your News記者廖珮妤台北報導)不少大學生喜歡揪團買便宜的網路美食,但如果收到網購食品後不滿意,學生常自認倒楣。消基會提醒,新鮮食品一樣享有7天猶豫期,消費者要重視自身權益。

消基會抽樣調查「2010十大宅配美食風雲店家」,發現9成業者沒有在網站上標示退換貨說明,超過半數業者不提供貨到付款、或需加收手續費,消基會呼籲業者盡速改善。

聖約翰科技大學行銷與流通管理系學生為應用所學,平均1個半月就會揪團網購一次,系學會幹部黃宣哲說,大量訂購網路食品可以享受優惠,所以會邀請全系學生共同下單。

網路交易過程中曾遇到不少問題,黃宣哲表示,有同學收到宅配奶凍捲,發現味道不太對勁,向業者反應,只得到一句「下次會改進。」聖約翰科大行銷流管系學生林澍心也說,訂購網路食品,如果不喜歡就只能自認倒楣。

消基會董事長蘇錦霞表示,民眾知道網購衣服鞋子有滿意鑑賞期,但大部分人不了解網購美食、生鮮食品,也可在7天內無條件退貨。

熱門網購美食,常讓消費者付款後苦等許久。嘉義大學食品科學系學生蔡佳玲非常喜歡團購網路商品,幾乎每個月都會參加團購,「但通常匯款後好幾個禮拜甚至1、2個月,才會拿到東西。」

消基會副秘書長徐則鈺提到,業者要求消費者提早付款,卻可自行決定出貨時間,有失公平。蘇錦霞補充,不少店家甚至規定,貨到付款要加收手續費,「雖然沒有違法,但非常不合理。」她建議,民眾應主動要求業者貨到付款且不收手續費。(Your News是由政大新聞系大學報、中央社、Yahoo!奇摩合作)


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