央視踢爆 淘寶網縱容賣假貨

旺報
更新日期:2011/04/26 03:11
記者陳秀玲/綜合報導

旺報【記者陳秀玲/綜合報導】

大陸2010年網路購物行業呈爆發式增長,網購大軍逾1.6億用戶,網路錢潮滾滾但陷阱也不少,大陸中央電視台最近踢爆一起買真皮包被騙的案例,涉及的購物平台正是最紅的淘寶網。

央視《焦點訪談》報導,據相關部門統計,去年大陸網路購物用戶達1億6051萬,和前年相比增長48.6%。去年中國網路購物的交易規模達4610億元(人民幣,下同),占大陸社會消費品零售總額比重約3.2%。

被抓包 店家置之不理

家住湖南長沙市的劉樂真,一年多前加入網購大軍。去年她打算給母親買個真皮手袋,就在淘寶網輸入「真皮包」搜索,結果在一家名叫「羅蘭部落」的網店看到一款原價488元皮包,「秒殺價」只需188元。

劉樂真仔細研究過皮包的介紹,並在網店找到廣東省權威部門出具的質檢保證書,保證產品是真皮。這家店也參加淘寶網的消費者保障計畫,聲稱如果出現問題,淘寶網會代替商家對消費者「先行賠付」。看到有「雙重保障」,劉樂真放心地將皮包買下。快遞送貨上門後,劉樂真卻發現貨品有問題,懷疑皮包有假,因此到湖南省技術監督局做鑑定。結果顯示買來的皮包實際上是用一種叫做「PU皮」的仿真皮製造。劉樂真向店家交涉,但店家置之不理。

網購投訴比前年多3倍

劉樂真隨後向淘寶「申冤」,工作人員強調,必須將商品退換賣家,才能完成所謂的「先行賠付」。不過這個仿真皮包已經被湖南省技術監督局封存,劉樂真不能將皮包退還給賣家。淘寶隨後以種種理由拒絕賠款。讓劉樂真更生氣的是,這個偽「真皮包」繼續在網上出售,未被商家和淘寶網撤下。

報導說,網路購物上當受騙事件並未影響網路購物行業的成長,相關的投訴也愈來愈多。單單在廣東,去年在網購方面的投訴比前年成長超過3倍。

上海理工大學教授楊堅爭認為,大陸現有的網路購物糾紛解決機制並不完善,消費者權益無法得到全面保障。另外,「網路購物打假」屢打屢現,主要原因是打假的管轄範圍因多部門交叉管理,出現「誰都管卻誰也不管」的局面。大陸商務部、工業和信息化部、公安部等九部門21日聯合發布通知,要求各地加強對網路購物平台的督導,特別是浙江、上海、深圳等地有關部門要督促淘寶網、易趣網和拍拍網展開自查自糾,立即啟動對涉嫌銷售侵權和假冒偽劣商品案件網店的整治工作。


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